Termeni și Condiții

1. Informații generale

Prezentele Termeni și Condiții reglementează utilizarea site-ului web al AGRITRADE OLTENIA LTD SRL și plasarea comenzilor de produse (furaje pentru animale) prin intermediul acestuia.

Prin utilizarea site-ului și/sau plasarea unei comenzi, confirmați că ați citit, înțeles și acceptat acești termeni.

2. Produse și prețuri

• Toate prețurile afișate sunt în LEI (RON) și includ TVA, acolo unde este aplicabil
• AGRITRADE OLTENIA LTD SRL își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă
• Disponibilitatea produselor poate varia în funcție de stoc
• Imaginile produselor sunt orientative — produsul final poate prezenta mici diferențe de ambalaj

3. Plasarea comenzilor și încheierea contractului

• Comenzile pot fi plasate prin intermediul site-ului web, telefonic sau pe WhatsApp.
• Prezentarea produselor pe site reprezintă o invitație de a plasa o comandă, nu o ofertă fermă. Trimiterea comenzii de către tine constituie oferta ta de cumpărare.
• La plata ramburs, contractul se încheie în momentul în care îți confirmăm comanda — prin telefon sau prin e-mailul de confirmare a comenzii.
• La plata online cu cardul, contractul se încheie în momentul autorizării cu succes a plății prin procesatorul de plăți; dacă plata nu este autorizată, comanda nu produce efecte.
• Îți rezervăm dreptul de a nu accepta sau de a anula o comandă în caz de indisponibilitate a produsului, eroare vădită de preț sau suspiciune de fraudă; în acest caz, orice sumă plătită se restituie integral.
• Te contactăm la numărul de telefon furnizat în maximum 24 de ore lucrătoare.

4. Modalități de plată

• Plată la livrare (ramburs) — plătești la primirea coletului, în numerar, către curier.
• Plată online cu cardul — procesată securizat prin LibraPay. Nu stocăm datele cardului tău.
• Transfer bancar pe bază de factură proformă — disponibil pentru comenzile mari sau pentru clienți persoane juridice, agreat direct cu noi înainte de livrare.

Nu sunt disponibile alte metode de plată în afara celor de mai sus.

5. Livrare

• Livrăm în toată țara, prin curier.
• Procesarea comenzii durează 24–48 de ore lucrătoare de la confirmare, iar livrarea estimată este de 1–5 zile lucrătoare după procesare, în funcție de destinație, volum și transportator.
• Costul livrării se calculează automat în funcție de greutatea comenzii și este afișat integral înainte de trimiterea comenzii.
• Produsele pot fi ridicate și direct de la punctul de ridicare din Movileni, județul Olt, programat telefonic.
• Riscul de pierdere sau de deteriorare a produselor trece asupra ta în momentul în care tu sau o persoană indicată de tine (alta decât transportatorul) intri în posesia fizică a produselor. Detalii în Politica de Livrare.

6. Retragere, retururi și reclamații

• În calitate de consumator, ai dreptul să te retragi din contractul încheiat la distanță în termen de 14 zile, fără a preciza motivul (OUG nr. 34/2014). Îl poți exercita direct prin funcția de retragere online din Politica de Retur & Retragere.
• Anumite produse sigilate din motive de protecție a sănătății și de igienă (furaje și concentrate) sunt exceptate de la dreptul de retragere după desigilare, conform art. 16 lit. e) din OUG nr. 34/2014. Excepția nu se aplică produselor defecte, neconforme sau livrate greșit.
• Produsele defecte, neconforme, deteriorate în transport sau livrate greșit se pot reclama indiferent de starea ambalajului.
• Condițiile complete, costurile de retur și modul de rambursare sunt descrise în Politica de Retur & Retragere.
• Reclamațiile se transmit la comenzi@agritradeoltenia.ro sau telefonic la +40 722 155 164.

7. Garanție și conformitate

Produsele beneficiază de garanția legală de conformitate în condițiile OUG nr. 140/2021 privind protecția consumatorilor la încheierea contractelor de vânzare. Produsele sunt fabricate din cereale românești și respectă normele veterinare și fitosanitare în vigoare, iar calitatea este verificată periodic prin analize de laborator.

Notificarea armonizată a Uniunii Europene privind garanția legală de conformitate este disponibilă, în versiunea oficială în limba română, pe pagina Garantie legala de conformitate.

8. Limitarea răspunderii

• Nu răspundem pentru daune indirecte cauzate de utilizarea necorespunzătoare a produselor, contrar instrucțiunilor de administrare.
• Nu garantăm că site-ul va funcționa neîntrerupt sau fără erori.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează și nu înlătură drepturile imperative pe care legislația privind protecția consumatorilor (OUG nr. 34/2014, OUG nr. 140/2021, Legea nr. 296/2004 — Codul consumului) ți le acordă în calitate de consumator, inclusiv răspunderea legală pentru neconformitate și pentru daunele cauzate de produse defecte.

9. Soluționarea litigiilor

În caz de litigiu, încurajăm soluționarea amiabilă prin contactarea serviciului nostru de relații cu clienții.

Dacă nu se ajunge la o soluție amiabilă, te poți adresa:

• ANPC (Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor): anpc.ro
• Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL): anpc.ro/ce-este-sal
• Instanțele judecătorești competente din România

10. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, logo-uri, design) este proprietatea AGRITRADE OLTENIA LTD SRL și este protejat de legile privind dreptul de autor. Reproducerea fără acord scris este interzisă.

11. Modificări ale termenilor

AGRITRADE OLTENIA LTD SRL își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Modificările intră în vigoare la data publicării pe site.

12. Contact

• 📧 Email: comenzi@agritradeoltenia.ro
• 📞 Telefon: +40 722 155 164
• 📍 Adresă: Movileni, extravilanul comunei, Sola 56, Parcela 23, județul Olt
• Nr. Registrul Comerțului: J2015000374286